帮助

使用说明与常见问题。

  • 账号注销说明

    在 App 的“我的”页面可以发起账号注销。 注销后账号相关数据将被删除，且无法恢复。与账号关联的云端密文数据会被清理；你在本地设备上的残留数据也应按引导清除。 请在确认不再使用后再执行此操作。

  • 为什么客服也看不到你的记录

    由于端到端加密设计，客服和后台都无法直接查看你的情绪记录明文。 当你反馈问题时，建议附上：操作步骤、时间点、设备型号、系统版本、App 版本及截图（请避免包含敏感内容），这样我们更容易定位问题。

  • 为什么必须备份助记词

    助记词是恢复端到端加密密钥的关键。若设备丢失、重装或更换手机，通常需要助记词恢复。 若你同时丢失设备与助记词，历史加密内容可能无法恢复。 建议在可信且离线的环境下妥善备份，不要截图或通过聊天工具传播。

  • 多设备同步如何工作

    当你在新设备登录后，需要完成密钥恢复或设备授权，才能解密历史内容。 同步过程通常是：本地写入 -> 联网后上传密文 -> 其它已授权设备下载并解密。 若你发现内容暂未出现，可先检查网络，等待同步完成后下拉刷新。

  • 离线使用与联网差异

    Yipa 的核心记录能力可离线使用：你可以在无网状态下创建和查看本机已有内容。 联网后会补充同步、设备管理、意见反馈、点数充值等在线能力。 如果你在离线时看不到某些入口或按钮不可用，这是预期行为，用于保障数据一致性和账号安全。

  • 端到端加密说明

    Yipa 的情绪记录与占卜相关内容采用端到端加密（E2EE）。 含义是：内容在你的设备上加密后才会上传，服务器仅保存密文，我们无法读取你的明文内容。 请注意：账号相关信息（如邮箱、设备与必要的服务日志）仍会按隐私政策处理，用于账号管理、安全与服务可用性。